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在未来自动售货机发展中不可获取的重要基础AI、大数据、云计算的技术应用和对消费者实际需要的把控!

在未来自动售货机发展中不可获取的重要基础AI、大数据、云计算的技术应用和对消费者实际需要的把控!


目前,国内自动售货机销售的产品品种有限,产品主要集中在饮料和零食上。相比国外的自助售货机,还有很大的发展空间。未来丰富多样的商品将创造一部分市场增量。同时,自助售货机销售的产品将从以商品为主向商品和服务的多元化发展转变。自助售货机大规模开发可以大大降低自动售货机的生产成本,增加利润率。同时,扩大自助售货机的规模可以提高广告和上游的议价能力。经过大规模开发后,运营商还可以通过用户大数据分析进行精准营销,优化自动售货机的选址和商品定价,打造贴近用户需求的品牌口碑。

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自助售货机是以消费者体验为中心的新零售业态的具体体现,也是零售三大核心要素——消费者、场景、商品——中“场景”核心的深刻演变,对支付、环境、等待、距离等各种要素进行重构、整合、优化。最终目的是提升消费者体验,精准服务消费者。

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在竞争激烈的零售市场上,在商品丰富的背景下,自助售货机的发展逐渐摆脱了以商品为中心,逐渐转向以消费者和流量为中心的发展。因此,如何满足消费者的需求是自助售货机的核心。满足消费者的需求体现在满足消费者在内容、形式和体验上的需求,围绕消费者创造有特色的商品或服务。

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得益于移动支付的普及,基础设施的规模化,以及人工智能和物联网技术的发展,无人零售具备了发展的客观条件。各种新型自动售货机、占据办公室的自动咖啡机和自动便利柜已经成为新零售形式的重要组成部分。
但是,这并不意味着无人零售一定比传统零售好。自助售货机能否取得持续的成功,关键在于它能否以消费者为中心,满足消费者的需求,克服现有的一些问题,如缺乏运营经验导致的排队时间长,这对生鲜品类别的上游原材料和物流有着巨大的考验。如何严格控制上游原材料,如何完善冷链配送体系,是企业的难点。未来,自助售货机企业应升级存储技术,提高物流和补货效率,进行精细化运营。

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自助售货机所在的无人零售行业的本质不是无人,而是对整个消费过程的数据进行有效控制。新零售业态下,消费前端是人、货、场,后端是AI、大数据、云计算的技术基础层。后端技术利用数据准确分析消费者需求,旨在以消费者为中心,准确快速锁定消费者的实际需求,而不是取代传统模式。为了更好地服务消费者,无人零售店和传统模式将长期共存,在相互融合中演进。同时,在线上红利稀缺的情况下,需要将线下与场景多维度结合,不断探索新场景下消费者需求的本质。无人零售将通过场景引流,在移动空间探索新零售的想象空间。
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