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分析|为什么自动售货机在日本“铺天盖地”呢?而中国不可以呢?

分析|为什么自动售货机在日本“铺天盖地”呢?而中国不可以呢?
自动售货机的市场如此庞大,前景如此美好,优势又如此突出,为什么中国的无人货机就不能像日本那样铺天盖地呢?
首先我们来分析一下日本为什么会有这么密集的自动售货机:
1、日本治安良好。在日本的乡村甚至一些荒无人烟的高速路边,都能经常见到无人售货机。在日本,无人售货机已经成为当地的基础设施,遭受破坏的程度非常低。治安环境的良好,使得厂商放心投放。
2、鼓励民众自发爱护无人售货机。日本厂商会采取一些必要的奖励措施,鼓励民众维护无人售货机。如果发现有损坏故障,电话告知厂商经确认无误会得到一笔不错的奖励金。
3、工作压力大,生活节奏快。上班族加班时间长,很多时候忙得连走到附近便利商店的时间都没有,售货机的便利性大大地节省了许多人的时间。
4、零钱购物习惯。早在上世纪90年代,日本就开始流行零钱硬币购物的习惯。无人售货机除了快捷便利,还有就是商品的价格相对平民化。

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虽然中国不需要完全依照日本的国情对号入座,但有必要借鉴日本发展的商业环境:
1、自动售货机的安全环境。日本的自动售货机随处可见,即便在乡村及高速路边,也可经常见到自动售货机。放眼国内,自动售货机主要布置在地铁、机场、商厦、写字楼及物业小区的门内,这些场景基本都是封闭式场景,除了人流量这个重要的考量要素,安全也是运营商选择投放地点的考虑要素之一。
2、目标受众的市场环境。作为发达国家的日本,国土狭小,资源匮乏,老龄化严重,迫使日本必须付出更多的努力,在商业、技术等层面赶超他国。因此在日本生活会普遍感受到高强度的工作节奏。国内拥有快节奏生活的城市除了几个一线城市,大多数城市居民的生活节奏都相对较慢,特别三四五线城市,便利店的生存环境都显堪忧,更遑论无人售货机。
3、自助消费的支付环境。在支付便利上,中国与日本不存在差别,甚至比日本更便利。中国已经普及移动支付,不再局限于固定的硬币价格,甚至变动价格或临时促销都完全不影响消费者的支付。
除除此之外,中国还有两个独有的环境因素:
1、消费价格的门槛。中国与日本所不同的是,日本的自动售货机基本都由品牌商负责投放和运营,比如饮料生产商、零食生产商,自动售货机投放在哪里,何时补货,这些成本都是由品牌商担负的。品牌商追求的是渠道网点的密集程度(除商品销售外,也是品牌露出的无声广告)。中国则不同,自动售货机的投放由运营商和代理商负责,因此包括设备的采购或租赁,商品的采购和配送,点位的选择和租赁,诸多成本全压在运营商身上,导致自动售货机内的商品价格往往都要高于实体便利店。而对于中国消费群体,其消费能力还没有达到与日本持平的程度。
2、消费群体的心理安全。中国人多喜欢面对面交易,需要有人在场,不管是否需要咨询或其他服务,无关便利,而是心理安全。长期以来,国人受伪劣假货迫害久矣,从心理上已经形成了一个普遍缺乏安全感的群体。对于无人零售的商品,常显得无所适从。特别对于一些入口的关乎人身安全的食品和饮料,总会多留意一下商品的产地、有效期,甚至是否有化学成分在内的添加剂等信息。

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